Frakt & Levering
Du har to leveringsalternativer i vår nettbutikk:
Pakke i postkassen/Pakke til hentested via Posten/Bring
Når du handler hos oss får du tilsendt bestillingen din med fast fraktpris på 75,-. Du mottar SMS når sendingen blir levert i postkassen. Pakke til hentested sendes med sporing til ditt nærmeste utleveringssted. Du mottar SMS når sendingen er ankommet utleveringssted. Det er kundens ansvar at man oppgir riktig telefonnummer ved bestilling. Pakken må hentes innen hentefristen.
Vi har ikke fri retur, kunden må selv ta kostnaden for returutgiftene. Les mer om rutine for retur her.
Hente i butikk
Du kan hente ordren din gratis i vår butikk i Lundgaardvegen 12. i Elverum. Du vil motta e-post med hentekode når din ordre er klar for henting, og denne oppgir du når du ankommer butikken. Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut bestillingen din før du har fått bekreftelse på at pakken er klar til å hentes.
Levering
Vi gjør oppmerksom på at madamechic.no kun sender til adresser innen Norges fastland.
Leveringstiden er normalt 1-5 virkedager etter at pakken er sendt fra oss. I perioder med stor pågang, ved høytider som jul og påske, samt fellesferien kan leveringstiden være noe lenger. Om du ikke har mottatt pakken din i løpet av 12 dager, er du som kunde selv ansvarlig for å kontakte oss. Etter en måned anses varen som levert.
Enkelte varer er bestillingsvarer og har lengre leveringstid. Vi tar kontakt med estimert leveringsdato dersom varen ikke er på lager og må bestilles.
Hvis du ikke henter pakken din på utleveringssted og bestillingen kommer i retur til oss, vil du belastes med et gebyr på 250,-. Ved hent i butikk, gjør vi oppmerksom på at bestillinger som ikke er hentet innen 4 uker etter bestilling, går tilbake i Madame Chic AS sitt eie.
Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær oppmerksom på at e-post kan havne i spam-filteret, det kan dermed være lurt å sjekke søppelposten.
Transportskader
Dessverre skjer det fra tid til annen at varer blir skadd under transport.
Dersom varen er skadet under transport må dette meldes omgående, og følgende må gjøres:
- Sikre bildedokumentasjon på skaden, både innvendig og utvendig emballasje og den skadede varen.
- Send en mail til nettbutikk@madamechic.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden(-e) samt ordrenummer.
- La forsendelsen (inkludert emballasje) være intakt inntil saken er avklart.